Flexibles Terminmanagement in der Zahnarztpraxis
Verbesserte Wirtschaftlichkeit, Kosten- und Zeitersparnis sowie ein moderner Service für Patienten
Praxisvorstellung und Einsatz von Doctolib
Dr. Ingo Hoppenburg aus Berlin setzt ganz auf Digitalisierung. Seine Zahnarztpraxis stattete er zur Gründung im Januar 2019 deshalb nicht nur mit hochmodernen Geräten aus, sondern auch mit dem Online-Terminmanagementsystem Doctolib.
Dr. Hoppenburg hat sich davor mehrere Systeme angeschaut. Er hat sich schließlich für Doctolib entschieden, weil es einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Doctolib hilft ihm dabei, Zeit für Verwaltung und Terminabstimmung einzusparen und Terminausfälle zu reduzieren. Dank der praktischen App für Ärzte managt er seine Termine sogar von unterwegs.
Zahlen der Praxis
Biz zu
der Termine werden online gebucht
ca.
Terminausfälle, das sind 4 Mal weniger als der nationale Durchschnitt*
Vorteile von Doctolib
Praktisch keine Terminausfälle und Anstieg der Online-Terminbuchungen
Dank Doctolib hat die Praxis fast keine Terminausfälle mehr. Mit einer Terminausfallquote von 2,7%, liegt die Praxis bei einer vierfach geringeren Quote als der nationale Durchschnitt*. Dr. Hoppenburg glaubt, dass seine Patienten durch die Erinnerungen ein verbindlicheres Gefühl haben und zuverlässiger absagen, wenn sie einen Termin nicht wahrnehmen können.
Die Online-Terminvergabe ermöglicht es, Termine zu buchen, selbst wenn die Praxis geschlossen ist oder die Arzthelferinnen am Telefon sind.
Zeit- und Kostenersparnis
Im Alltag hat die Praxis eine spürbare Zeitersparnis. Durch Doctolib bleibt deutlich mehr Zeit für die Beratung vor Ort, weil das Telefon weniger klingelt. Und das, obwohl die Anzahl der Besuchsgründe, die online gebucht werden können, noch nicht voll ausgeschöpft ist.
Dank der Recall-Funktion, die nach Einverständnis der Patienten automatisch per E-Mail oder SMS zugestellt werden, spart die Praxis zusätzlich Portokosten ein: zwischen 100 und 200 Euro pro Quartal – plus die Zeit, die für die manuelle Bearbeitung anfällt.
Moderner Service mit 24/7 Erreichbarkeit für Patienten
Die große Mehrheit der Patienten schätzt es sehr, an den bevorstehenden Termin erinnert zu werden.
Die Wartezeit auf einen Besuch in der Praxis wird durch Doctolib verkürzt. Viele Patienten, die online buchen, setzen sich selbst auf die digitale Warteliste. Wenn ein Patient absagt, können sie automatisch nachrücken und erhalten so einen früheren Termin.
Patienten können online rund um die Uhr Termine vereinbaren, und sind dadurch unabhängig von den Praxisöffnungszeiten.
Patienten profitieren auch von der Entlastung des Praxisteams, die durch Doctolib mehr Zeit für die Beratung haben.
